OPŠTI USLOVI

ZA PRUŽANJE USLUGE NETTV PLUS

Dobrodošli!

NetTV Plus je pretplatnički servis koji Pretplatnicima omogućava pristup NetTV Plus web portalu i/ili aplikacijama za pregled multimedijalnog sadržaja putem interneta.

Prije nego što izvršite bilo kakvu narudžbu i/ili pristupite usluzi, slažete se da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Opšte uslove koji se odnose na kupovinu pretplate, opreme i korištenje usluga i servisa “NetTV Plus” koje nudi EON TV International Ltd, 2415 Nicosia, Cipar, registriran pod EU VAT brojem CY10305830J (u daljem tekstu: NetTV Plus).

Ovim Opštim uslovima reguliraju se ugovorni odnosi između NetTV Plus-a i Vas kao Pretplatnika te međusobna prava i obveze vezane uz pružanje usluga i servisa NetTV Plus-a, stoga Vas molimo da ih pažljivo pročitate.

Eventualne promjene Opštih uslova bit će pravovremeno (do 30 dana unaprijed) objavljene na web stranici nettvplus.com. Ako promjene bitno mijenjaju uslove pod kojima je pretplata započeta na način da je materijalno nepovoljna za pretplatnika, pretplatnik može poslati prigovor prije stupanja tih uslova na snagu, i u tom slučaju promjene uslova neće se primjenjivati na preostali plaćeni period pretplate. Nastavak korištenja usluge nakon stupanja na snagu promjena smatra se pristankom pretplatnika na te promjene. Promjene koje su isključivo u korist Pretplatnika primjenjivat će se bez odgađanja, i u tom slučaju neće vrijediti uslovi iz prethodnog stavka.

Opis usluge

Član 1.

Usluga NetTV Plus podrazumijeva pristup web portalu/aplikacijama za praćenje sadržaja u digitalnom formatu putem NetTV digitalnog prijemnika ili drugih mogućih načina prijenosa na podržanim uređajima, sve sukladno ponudi koja je uvijek dostupna na web stranici www.nettvplus.com (u daljem tekstu: Stranica) i važi za određeno područje.

Korištenje usluge NetTV Plus omogućeno je Pretplatniku koji ima tehničke uslove za uslugu NetTV Plus te tijekom korištenja usluge osigurava stalni internetski protok veći od 5 Mb/s putem svog internetskog pružatelja usluga, kao i modem/router sa slobodnim LAN priključkom.

NetTV Plus je zakonski i ugovorno neovisan o odnosima između Pretplatnika i njihovog internetskog pružatelja usluga. NetTV Plus neće biti odgovoran ni u kojim okolnostima za bilo koje uslove koje nametne takav internetski pružatelj usluga (uključujući odredbe, cijene i bilo koje druge uslove pruženih internetskih usluga).

Pretplatnički odnos uspostavlja se uspješnim popunjavanjem obrasca za kupovinu putem Stranice i prihvaćanjem Opštih uslova u procesu online kupovine.

 

Zainteresirana osoba može uplatiti pretplatu i postati Pretplatnik i u poslovnim prostorijama ovlaštenih partnera i distributera, kao i putem ovlaštenih osoba (partneri, akviziteri i ostala ovlaštena lica), kao i putem Kontakt centra NetTV Plus-a.

Usluga NetTV Plus dostupna je na podržanim područjima u različitim verzijama jezika samo punoljetnim fizičkim osobama za vlastite potrebe i nekomercijalne svrhe koje imaju prebivalište na tim područjima. Za područja na kojima Usluga nije dostupna, neće biti moguće izvršiti uplatu i koristiti uslugu.

Planovi pretplate

Član 2.

Ponuda usluge NetTV Plus sastoji se od različitih planova pretplate unutar kojih se nalaze određeni digitalni programski sadržaji i kombinacije naprednih usluga/funkcionalnosti, što je sve detaljno navedeno u ponudi na Sajtu na stranici za kupovinu. Pretplatnik je svjestan da cijena usluge i valuta mogu varirati od teritorije do teritorije i zavisno od pripadajućih poreza.

Tri glavna pretplatnička plana su: Osnovni, Standardni i Premium.

Svaki od navedenih pretplatničkih planova, kao i svi drugi pretplatnički planovi i promotivne ponude koje nudi ili će nuditi NetTV Plus, omogućavaju Pretplatniku da u skladu s ovim Opštim uslovima prati programski sadržaj tijekom trajanja pretplate:

Preko podržanih uređaja u skladu s ovim Optim uslovima s teritorije s koje je Pretplatnik zaključio pretplatnički odnos;

S bilo koje teritorije na kojima je usluga NetTV Plus dostupna komercijalno.

Svaki Pretplatnik prihvaćanjem ovih Opštih uslova informiran je da određeni elementi usluge ovise o teritoriji s koje je pristupio servisu, kao što su dostupnost programskih sadržaja ili dostupnost usluga trećih strana. Ako Pretplatnik pristupa usluzi s teritorije različite od one na kojoj se prvotno pretplatio, automatski će biti povezan s verzijom usluge koja je dostupna na teritoriji s koje pristupa servisu, pod uslovom da je usluga dostupna na toj teritoriji.

NetTV Plus zadržava pravo izmjene programskih sadržaja, planova pretplate i cjenovnika, pri čemu NetTV Plus može u određenim razdobljima i na svim ili određenim teritorijama uvoditi dodatne planove pretplate, mijenjati ih ili ukinuti.

Dodatni planovi pretplate i dodaci pretplati

NetTV Plus ima diskreciono pravo da s vremena na vrijeme ponudi Pretplatnicima dodatne sadržaje, usluge ili pretplatničke planove pod uslovima prodaje navedenim na Sajtu, pri čemu dostupnost određenih dodatnih sadržaja, usluga ili planova može biti ograničena samo na Pretplatnike koji uslugu koriste na određenoj teritoriji.

NetTV Plus može u određenom razdoblju na pojedinim ili svim tržištima ponuditi promociju u obliku zajedničke ponude, koja bi uključivala da uz uslugu nudi na prodaju ili korištenje i dodatnu uslugu treće strane. Korištenje dodatne usluge treće strane podliježe pravilima korištenja koje je usvojila treća strana, a odgovornost za pružanje svojih usluga snosi treća strana. Savjetujemo vam da se s tim uslovima prethodno pažljivo upoznate.

Besplatna proba

Pretplatnički odnos može početi s besplatnim probnim periodom. Besplatni probni period članstva traje 30 dana, osim ako nije drugačije određeno vrijeme prijavljivanja, i ima za cilj omogućiti novim članovima i pojedinim bivšim članovima da isprobaju uslugu prije kupovine. NetTV Plus zadržava pravo odbiti izdavanje besplatne probe usluge ako se utvrdi ili postoji osnovana sumnja da je isti Pretplatnik već jednom iskoristio besplatnu probu pod istim prijavljenim podacima ili promijenjenim podacima, ili se prijavio s teritorije na kojoj usluga komercijalno nije dostupna. Korištenje usluge uz promotivnu pogodnost ne uključuje besplatnu probu nakon zaključenja ugovora.

Promjena plana

Ako se Pretplatnik za vrijeme trajanja Pretplatničkog odnosa odluči za bilo koji drugi plan iz ponude, dužan je obavijestiti NetTV Plus o tome.

Ukoliko NetTV Plus primi takvu Pretplatnikovu obavijest, Pretplatniku će biti omogućeno praćenje većeg izabranog plana pretplate počevši od uplate dodatne razlike (proporcionalno po principu pro rata) za novi izabrani plan do isteka trenutačne aktivne pretplate. U slučaju da je izabrana promjena na niži plan, promjena je moguća nakon isteka trenutačnog plaćenog perioda.

Koraci za pretplatu

Član 3.

Korak 1. Izbor Pretplatničkog plana

Pretplatnik mora izabrati plan na koji želi pretplatu kao i dužinu trajanja inicijalne pretplate. Kod automatske naplate, naplata pretplate za naredni odabrani obračunski period automatski će se izvršiti posljednjeg dana trajanja aktuelne pretplate, pri čemu će usluga za naredni obračunski period, dobivena putem navedene automatske naplate, početi se primjenjivati od narednog dana. Automatska naplata za naredni obračunski period može se otkazati u bilo kojem trenutku, osim posljednjeg dana trenutačno važeće pretplate.

(Primjer: Usluga je kupljena 1.1.2020. godine, sa trajanjem od jednog mjeseca i uključenom automatskom naplatom. Dana 31.1.2020. godine biće izvršena automatska naplata za naredni obračunski period koji počinje narednog dana, odnosno 1.2.2020. godine. Automatska naplata se ne može otkazati 31.1.2020. godine za naredni obračunski period, već se to mora učiniti najkasnije do kraja 30.1.2020. godine.)

 

Korak 2. Osobni podaci

Pretplatnik je obavezan pružiti sve informacije potrebne za procesuiranje prve narudžbe:

putem Sajta: zemlju prebivališta, važeću e-mail adresu, ime i prezime, važeći broj telefona, adresu za isporuku opreme (ukoliko je naručena), važeće podatke za online plaćanje;

putem partnerske mreže: sve važeće identifikacijske podatke u skladu s pravilima i propisima za identifikaciju lica na datom tržištu za sklapanje pretplatničkih ugovora.

Korak 3. Izbor načina plaćanja

Pretplatnik, ovisno o teritoriji, bira dostupan način plaćanja.

Korak 4. Validacija i plaćanje

Pretplatnik mora prihvatiti Opšte uslove klikom na okvir prilikom online kupovine ili potpisivanjem ugovora u slučaju neposredne kupovine putem lokalne ovlaštene partnerske mreže.

Klikom na opciju Plati u online kupovini, Pretplatnik daje suglasnost da su svi podaci ispravni i autorizira NetTV Plus da odmah izvrši naplatu usluge.

Ako Pretplatnik nije suglasan s bilo kojim preduslovom, ne smije kliknuti na odgovarajući okvir ili potpisati pretplatnički ugovor u slučaju neposredne kupovine, čime proces validacije nije moguće završiti i prodaja ne može biti izvršena.

U slučaju plaćanja kreditnom karticom putem Sajta, Pretplatnik mora navesti važeće podatke za plaćanje prema certificiranom provajderu usluga online naplate preko kojeg NetTV Plus vrši ovaj oblik naplate. Da bi završio transakciju, Pretplatnik možda bude obavezan unijeti i podatke za 3D Secure sustav (kao što su “Verifed by Visa”, “Mastercard Securecode”, itd). Troškovi transakcije banke ili provajdera usluge plaćanja mogu biti naplaćeni Pretplatniku u slučaju da su istaknuti prilikom kupovine.

Pretplatnik je upoznat da NetTV Plus ne zadržava osjetljive podatke o unesenim kreditnim karticama, već ih sigurnim putem proslijeđuje svom certificiranom provajderu usluga online naplate.

Korak 5. Pristup usluzi

Nakon validacije uplate od strane NetTV Plus-a, Pretplatniku je omogućen pristup usluzi u skladu s odabranim Pretplatničkim planom putem željenog uređaja ili aplikacija.

Pristup usluzi ostvaruje se aktivacijom uređaja od strane NetTV Plus-a ili na drugi način (samostalno putem korisničkog imena i lozinke ili jednokratnog koda) ako bude uspostavljen takav način pristupa.

Pretplatnik je obaviješten i prihvaća da je pretplata temeljena na fiksnoj tarifi za određeni period, pa će cijeli iznos pretplate biti iskorišten bez obzira na to je li i koliko puta pristupio samoj usluzi.

Oprema i aktivacija

 

Član 4.

U skladu s Opštim uslovima i zaključenim ugovorom, Pretplatnik stiče mogućnost kupovine ili dobivanja digitalnog prijemnika na korištenje po cijeni važećoj na Sajtu po standardnim uslovima ili akcijskoj ponudi.

U slučaju naručivanja prvog digitalnog prijemnika, Pretplatnik plaća jednokratnu aktivaciju. Aktivacija se ne vraća korisniku u slučaju odustajanja od kupovine opreme.

Pretplatnik može u roku od četrnaest (14) dana u slučaju kupovine na daljinu vratiti digitalni prijemnik ako nije zadovoljan. Tom prilikom vraća mu se kupoprodajna cijena prijemnika, kao i standardna cijena poštarine (ne ekspresna pošiljka). Eventualne dodatne troškove pri isporuci prijemnika (carina) snosi Pretplatnik.

U slučaju odustajanja od kupovine prijemnika, bit će izvršen povrat novca bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od datuma kada je vraćen digitalni prijemnik. NetTV Plus će izvršiti povrat koristeći isti način plaćanja koji je korišten prilikom naručivanja, osim ako nije drugačije dogovoreno ili nije moguće.

Ako se otkaže kupovina digitalnog prijemnika u roku od 14 dana, Pretplatnik je dužan vratiti robu, bez nepotrebnog odlaganja, koristeći jedan od načina dostave (osobno ili poštom na adresu s koje vam je prijemnik isporučen). Pretplatnik mora paziti da roba bude sigurna u povratu. NetTV Plus zadržava pravo umanjiti povrat novca za bilo kakav gubitak vrijednosti koji je rezultat nepotrebnog ili nemarnog rukovanja od strane Pretplatnika.

Garancija na digitalni prijemnik je 2 (dvije) godine od kupovine, dok je garancija za prateću opremu (daljinski upravljač, strujni adapter, itd.) 6 (šest) mjeseci od datuma kupovine.

NetTV Plus se obvezuje putem ovlaštenog lokalnog partnera otkloniti sve kvarove na opremi, osim onih koji nastanu nepažnjom ili namjernim djelovanjem Pretplatnika (fizički lom, pad, otvaranje, izmjena softvera i sl.). Digitalni prijemnik koji ne radi zbog tvorničke greške ili štete pri transportu bit će popravljen ili zamijenjen besplatno sličnim ili novim prijemnikom.

Pri kvaru NetTV Plus putem ovlaštenog partnera određuje način i procedure prijave i otklanjanja kvara ili zamjene uređaja. Ako je Pretplatnik odgovoran za oštećenje ili kvar, Pretplatnik je dužan platiti nadoknadu za novi prijemnik po važećem cjenovniku. Rok za servisiranje prijemnika je do 30 dana, a za vrijeme trajanja servisa Pretplatnik ima opcije pratiti pretplatu na drugim uređajima/aplikacijama. Prije slanja prijemnika na servis, preporučuje se kontaktiranje lokalnog Call centra radi otvaranja servisnog lista. Dostavu digitalnog prijemnika do servisnog centra plaća korisnik, dok u slučaju neopravdane reklamacije plaća i troškove vraćanja prijemnika.

Uređaji

Član 5.

Pretplatnik može registrirati do šest kompatibilnih uređaja na svom računu autorizirano isključivo za jedno kućanstvo (što uključuje i članove obitelji koji žive na istoj lokaciji). Od šest registriranih uređaja, Pretplatnik istovremeno može pratiti uslugu na 1, 2 ili 4 uređaja ovisno o aktivnom Pretplatničkom planu. Pretplatnik može mijenjati registrirane uređaje ograničeni broj puta (obično jedan uređaj u tijeku mjeseca).

Pretplatnik je također svjestan da ako pređe limit za istovremeno gledanje (ovisno o pretplatničkom planu) prethodna započeta sesija automatski će biti prekinuta.

 

Usluge i sadržaji dostupni preko svakog uređaja mogu se razlikovati. U svakom trenutku na Sajtu u sekciji Televizija ili Pomoć dostupne su informacije koji uređaji su kompatibilni s NetTV Plus aplikacijama i kakva ograničenja postoje.

Pretplatnik mora osigurati da uređaji zadovoljavaju minimalne hardverske, softverske i sistemske zahtjeve, kako je navedeno na Sajtu i ažurirano s vremena na vrijeme.

Važno je napomenuti da se sadržaj ne smije prenositi s aktiviranog uređaja ili pokušati pristupiti usluzi ili sadržaju preko bilo kojeg medija ili uređaja, osim kompatibilnog i registriranog uređaja na način izričito dopušten ovim Opštim uslovima.

S vremena na vrijeme proizvođač uređaja ili operativnog sustava uređaja može uvesti promjene koje ograničavaju korištenje NetTV Plus usluge na tom uređaju. Ako se to dogodi, mi ćemo pokušati vas obavijestiti o tim promjenama unaprijed, ali nemamo kontrolu nad proizvođačima i možda neće uvek biti moguće to učiniti.

Napominjemo da se zbog bezbednosnih razloga i radi zaštite prava naših partnera ne smije instalirati aplikacija na uređaj na kojem su ograničenja uklonjena ili mogu biti manipulisana (“Jailbreaking”).

Pretplatnik, kao vlasnik naloga, odgovoran je za sigurnost i adekvatno korištenje svojih aktiviranih uređaja. Ukoliko primijetite ili sumnjate da se vaš nalog koristi od strane trećih lica, ili u slučaju sumnje ili saznanja o bilo kakvom drugom kršenju sigurnosti, odmah nas obavijestite. Također, potrebno je osigurati brzo blokiranje takvih uređaja. Ukoliko vjerujemo da je ili provjerom utvrdimo da bi moglo doći do povrede sigurnosti, možemo suspendirati vaš nalog, čime će svi aktivirani uređaji biti onemogućeni za korištenje bilo kojeg dijela usluge.

NetTV Plus zadržava pravo zahtijevanja dodatne verifikacije ili dokumentacije od Pretplatnika u slučaju povezivanja više STB ili SmartTV aplikacija na jedan nalog.

Raskid Ugovora

Član 6.

Otkaz od strane NetTV Plus-a

NetTV Plus zadržava pravo da otkaže odnos s Pretplatnikom (ili bilo kojim dijelom toga) u bilo kojem trenutku. Ako NetTV Plus otkaže ugovor s Pretplatnikom (ili nekim dijelom), a Pretplatnik je već platio pretplatu za korištenje usluge, Pretplatnik će imati pristup uslugama za ostatak plaćenog perioda.

U svakom slučaju, NetTV Plus može odmah obustaviti ili ograničiti korištenje usluga od strane Pretplatnika ili bilo koji dio usluga i/ili sadržaja bez povrata ili nadoknade ako:

Pretplatnik omogući drugoj osobi neovlašteno korištenje usluga/opreme;

Pretplatnik koristi prijemnik u javnim ili otvorenim prostorima dostupnim javnosti, snima, umnožava, naplaćuje, javno prikazuje ili na drugi način distribuira kanale ili programe dostupne u okviru pretplatničkog plana;

Pretplatnik uzrokuje smetnje na mreži ili ometa NetTV Plus u pružanju usluga;

Pretplatnik prevarno koristi uslugu/usluge;

Pretplatnik krši pravo industrijskog ili intelektualnog vlasništva NetTV Plus-a, vlasnika programa ili trećih strana, te ako Pretplatnik prekrši odredbe ovih OPštih uslova  u vezi s povredom autorskih i drugih srodnih prava;

NetTV Plus prestane pružati uslugu/usluge.

Otkaz od strane Pretplatnika

Ako Pretplatnik raskine ugovor tijekom korištenja ili akcijskih ponuda koje su obuhvaćene ugovorom s NetTV Plus-om, Pretplatnik više neće imati pravo na bilo kakav popust koji je imao prilikom zaključenja ugovora. Također, Pretplatnik je dužan platiti razliku NetTV Plus-u za dobiveni popust u odnosu na standardne cijene pretplatničkog plana ili opreme, kao i preostale mjesečne naknade do isteka ugovorenog razdoblja. Pristup uslugama bit će dostupan do isteka trenutno plaćene pretplate. Otkaz od strane Pretplatnika može se izvršiti putem e-maila ili pismom.

Prestanak ugovora i dostupnost usluga treće strane

Prihvaćanjem ovih Općih uslova Pretplatnik izričito pristaje na to da mu se u slučaju raskida ili prestanka pretplatničkog ugovora može uskratiti pristup dodatnim uslugama treće strane, za koje se opredijelio tijekom ponude zajedničke promocije.

Ograničenje odgovornosti

Član 7.

Pristup usluzi se kontinuirano obezbjeđuje tokom trajanja pretplate korisnika, osim periodičnog planiranog održavanja, popravke ili ažuriranja servera, kao i u slučaju izuzetnih prekida.

NetTV Plus je odgovoran u skladu sa zakonom za: izmjenu, poremećaj, ili definitivni ili privremeni prekid ili bilo kakvo zakašnjenje u distribuciji signala; svaku teškoću prijema signala vezanu za mjesto i uslove prijema, osim u slučaju neadekvatne opreme kod Pretplatnika, neobezbjedjenje od strane Pretplatnika, ili internet provajdera pretplatnika internet protoka manjeg od minimalnih 5 Mb/s; promjenu ili prekid koji nastane usljed problema kod internet provajdera pretplatnika; administrativne, sudske ili zakonske odluke koje se odnose na NetTV Plus; lošu instalaciju od strane Pretplatnika ili neovlašteni servis opreme ili lošu upotrebu iste od strane Pretplatnika suprotno odredbama ovih Opštih uslova.

NetTV Plus se ne smatra odgovornim za zakašnjenje ili neizvršenje svojih obaveza preuzetih Pretplatničkim ugovorom i ovim Opštim uslovima koji proizilaze iz slučajeva više sile, kao i događaja propuštanja ili nesreća koji su van razumne kontrole, uključujući ali ne ograničavajući se na požar, zemljotres, poplavu, oluju, uništenje dobara koje NetTV Plus nije mogao sprečiti, rat (bilo objavljeni ili neobjavljeni), vanredno stanje, oružani sukob, terorizam, pobunu, građanske nemire, blokadu, embargo, akte državnih organa, sabotažu, štrajk, prirodne katastrofe, obustave rada, opšte opasnosti, nestanak struje, karantin, zagađenje, spoljni transmisioni uticaji.

Zbog tehničkih karakteristika interneta, korisnici priznaju da mogu naići na probleme ili kvarove prilikom povezivanja ili komunikacije sa servisom, iako su deklarisali brzinu svoje internet konekcije ili izvršili testove brzine.

NetTV Plus nije odgovoran za sadržaj programa emitovanih u okviru planova pretplate, kao ni za zatamnjenja određenih programskih sadržaja. NetTV Plus ne garantuje da vlasnik programa neće prestati sa emitovanjem programa, ni da usluga koja pristupa servisu je bez grešaka. NetTV Plus nije odgovoran za štetu ili povredu prava koje pretrpi drugi Pretplatnik ili bilo koje treće lice ili sam Pretplatnik. Pretplatnik je odgovoran NetTV Plus-u, drugom Pretplatniku i svakom trećem licu koje pretrpi štetu usled zloupotreba Pretplatnika u korišćenju usluga NetTV Plus-a. Pretplatnik prihvata da neki od kanala može biti prekinut tokom određenih programa ili neće biti dostupan, a takvi prekidi i/ili raspoloživost kanala ne daju korisniku nikakvo pravo na povrat novca ili kompenzaciju.

Ako Pretplatnik koristi dodatne usluge treće strane u okviru zajedničke promocije, NetTV Plus ne snosi odgovornost za pružanje tih usluga niti će vršiti povrat uplaćene pretplate u slučaju obustave ili prekida pružanja usluge treće strane.

Usluga koju pružamo može biti dostupna i putem platformi trećih strana, kao što su pametni televizori, pametni mobilni uređaji, tableti, konzole za video igre ili drugi uređaji s vlastitim softverskim okruženjem i internet konekcijom. Vlasnici ovih platformi imaju svoje uslove korišćenja i snose odgovornost za korišćenje svojih usluga. Savjetujemo vam da se upoznate sa njihovim uslovima korišćenja.

Lični podaci i privatnost

Član 8.

Pretplatnik se obavezuje da dostavi tačne i potpune podatke potrebne za uspostavljanje pretplatničkog odnosa i izvršenje ugovora, te da odmah obavijesti NetTV Plus o bilo kakvim promjenama ovih podataka.

Zaštita ličnih podataka i privatnosti naših korisnika i posjetilaca Sajta, posebno kategorije ličnih podataka koje NetTV Plus obrađuje, način obrade ličnih podataka, pristup i zaštita ličnih podataka, regulisani su Politikom privatnosti NetTV Plus-a, koja nadopunjuje ove Opće uslove i čini njihov sastavni dio.

Pretplatnik mora prihvatiti Politiku privatnosti NetTV Plus-a klikom na polje prilikom online kupovine ili potpisom ugovora u slučaju neposredne kupovine preko lokalne autorizovane partnerske mreže. U suprotnom, NetTV Plus nije obavezan omogućiti mu pristup usluzi.

Autorska prava

Član 9.

Svi programi NetTV Plus usluge su zaštićeni autorskim pravom i drugim srodnim pravima, te je zabranjeno bilo kakvo snimanje, objavljivanje, distribuiranje ili drugo korišćenje programa u bilo koje svrhe osim za ličnu kućnu upotrebu kod Pretplatnika.

Nije dozvoljeno distribuirati signal i programe iz ponude u zatvorenom ili na otvorenom prostoru dostupnom za publiku. Pretplatnik se obavezuje da neće na bilo koji način, direktno ili indirektno, ili u komercijalne svrhe, iskorištavati programe obuhvaćene pretplatničkim ugovorom i ponudom sa cenovnikom, posebno neće prodavati, naplaćivati ili distribuirati signale ovih programa i kanala. U slučaju kršenja ove zabrane, NetTV Plus ima pravo naplatiti svaku štetu za svaki takav pojedinačni slučaj daljeg vida distribucije bez obzira na tehnologiju kojom se distribucija vrši, te će jednostrano raskinuti pretplatnički ugovor i od Pretplatnika zahtijevati naknadu svake štete, direktne ili indirektne, koja proizađe iz takvog korišćenja programa.

Plaćanje naknade štete NetTV Plus-u ne oslobađa Pretplatnika odgovornosti prema vlasnicima programa i nosiocima intelektualnog vlasništva, autorskih i drugih srodnih prava u slučaju nezakonitog korišćenja prijemnika ili aplikacija.

Pretplatnik je dužan koristiti uslugu poštujući intelektualna i druga srodna prava NetTV Plus-a, vlasnika programa ili trećih lica. Svaka neovlaštena upotreba, bilo kakvog sadržaja ili informacija stavljene na raspolaganje Pretplatniku, je zabranjena.

Pretplatnik će biti odgovoran za svako kršenje prava na industrijsko ili intelektualno vlasništvo NetTV Plus-a, vlasnika programa ili trećih lica, te se obavezuje osloboditi i zaštititi NetTV Plus od bilo kakvih štetnih posljedica koje mogu proizaći iz takvih kršenja prava ili neovlaštenog ponašanja.

Pretplatnik se posebno obavezuje spriječiti deci i mladima, posebno članovima svoje porodice, pristup programskim sadržajima koji mogu štetiti moralu, fizičkom ili psihičkom razvoju djece i mladih.

Korisnička podrška

Član 11.

Detaljne informacije o uslugama NetTV Plus-a i njihovim karakteristikama Pretplatnik može uvijek pronaći na Sajtu, u sekciji Pomoć, ili ih može dobiti pozivom na brojeve telefona korisničke podrške. U nekim slučajevima, Korisnička podrška može, uz saglasnost Pretplatnika, koristiti daljinski alat za pristup računaru Pretplatnika radi pružanja lakše podrške i pomoći.

U slučaju sukoba između ovih Opštih uslova i informacija pruženih od strane korisničke podrške ili ovlaštenog partnera i dijelova Sajta, ovi Opšti uslovi će imati prioritet.

Način dostavljanja računa za pretplatu

Pretplatnik potvrđuje i prihvata ovim Ugovorom da će račune za pretplatu, u zavisnosti od načina plaćanja, dobijati direktno na prodajnom mjestu, poštom ili putem email-a po zahtjevu Pretplatnika. Također će biti obaviješten o isteku pretplate putem telefona, email-a i samih uređaja putem kojih prati program.

Pretplatnik je dužan na vrijeme obavijestiti NetTV Plus o promjenama podataka o državi prebivališta, kao i o promjenama važeće email adrese i mobilnog ili fiksnog telefona. NetTV Plus će početi koristiti nove podatke za naplatu i obavještenja u roku od 14 dana od dana prijema obavještenja. NetTV Plus ne snosi odgovornost za prekid pretplate ili nepostizanje obavještenja o isteku pretplate ako Pretplatnik na vrijeme nije obavijestio o promjeni navedenih podataka.

Prigovor Pretplatnika i rješavanje sporova

Član 12.

Za sve informacije, žalbe ili pitanja koja se odnose na korištenje usluga NetTV Plus, Pretplatnik treba da se obrati Korisničkoj podršci putem email-a ili pozivom na neki od kontakt telefona.

NetTV Plus će uložiti maksimalne napore da odgovori u razumnom roku na žalbe, zahtjeve za informacije i pitanja od strane Pretplatnika.

Pretplatnik je svjestan i priznaje da u slučaju tehničkog kvara koji se odnosi na njegov uređaj i prateću opremu koju je aktivirao, takav kvar ne može biti pripisan NetTV Plus-u i stoga ne može zahtijevati povrat sredstava.

NetTV Plus ne odgovara za štetu ukoliko Pretplatnik podnese prigovor na pruženu uslugu, odnosno kvalitet pružene usluge, ukoliko je kvalitet pružene usluge manji od propisanog ili ugovorenog zbog objektivnih uzroka koji se nisu mogli predvidjeti, izbjeći, odnosno ukloniti (viša sila), kao i zbog blagovremeno najavljenih radova na održavanju mreže i usluga u rokovima primjerenim okolnostima.

Sve eventualne sporove ili nesporazume proizašle iz ovih Opštih uslova, ugovorne strane će rješavati sporazumno i mirnim putem, a ukoliko u tome ne uspiju, iste će rješavati sud na Kipru ili jedan od sudova na teritoriji prebivališta Pretplatnika po izboru NetTV Plus-a.

Ovi Opšti uslovi uređuju se i tumače u skladu sa zakonima Kipra. Ovi Opšti uslovi neće ograničiti nikakva prava zaštite potrošača na koja možete imati pravo u skladu sa važećim zakonima u zemlji prebivališta Pretplatnika.

Ostala prava i obaveze

Član 13.

Pretplatnik ne može, bez izričitog pismenog odobrenja NetTV Plus-a, prenijeti bilo koje od pretplatničkih prava i obaveza iz ugovora i ovih Opštih uslova na treće lice.

Pretplatnik ne može preprodavati ili ustupati uslugu NetTV Plus-a.

Ukoliko bilo koja od odredbi ovih Opštih uslova postane protivna zakonu, nevažeća ili neizvršiva u skladu sa zakonom, to neće uticati na zakonitost, punovažnost i izvršivost ostalih odredbi i uslova Ugovora i ovih Opštih uslova.

Ovi uslovi prodaje ne daju pravo nikome osim Pretplatniku i NetTV Plus-u.

Ova verzija Opštih uslova br. 2/2021 stupa na snagu 10. januara 2022. godine.

 

Politika kolačića

Ova web stranica koristi kolačiće. Koristimo kolačiće za personalizaciju sadržaja i oglasa, pružanje funkcija društvenih medija i analizu saobraćaja. Takođe dijelimo informacije o tome kako koristite sajt sa partnerima za društvene medije, oglašavanje i analitiku koji ih mogu kombinovati sa drugim informacijama koje ste im pružili ili koje su prikupili na osnovu vaše upotrebe usluga. Ako nastavite koristiti naše web stranice, slažete se sa korištenjem naših kolačića.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranice mogu koristiti da bi korisničko iskustvo bilo efikasnije.

Zakon navodi da možemo čuvati kolačiće na vašem uređaju ako su strogo neophodni za rad ove stranice. Za sve ostale vrste kolačića potrebna nam je vaša saglasnost.

Ova stranica koristi različite vrste kolačića. Neke kolačiće koji se pojavljuju na našim stranicama postavljaju usluge trećih strana.

U bilo kom trenutku možete promijeniti ili opozvati svoju saglasnost iz Deklaracije o kolačićima na našim web stranicama.

Saznajte više o nama, ko smo, kako možete kontaktirati nas i kako obrađujemo lične podatke u okviru naših Pravila privatnosti.

Vaša saglasnost se odnosi na sledeće domene nettvplus.com

Vaše trenutno stanje: Dozvoli sve.

ID vaše saglasnosti: DsXq6gbE2AuoXEzqBwkj15gjZuyqsBW8iEZvPHJt4DWs83z1hJ3mFA==

Datum saglasnosti: ponedjeljak, 3. oktobar 2022. 13:13:15 CEST

Promijenite svoju saglasnost | Povucite saglasnost

Deklaraciju o kolačićima je posljednji put ažurirao 9/25/22 Cookiebot:

Neophodni (15)

Neophodni kolačići pomažu web stranici da bude upotrebljiva omogućavajući osnovne funkcije kao što su navigacija na stranici i pristup sigurnim oblastima web stranice. Web stranica ne može pravilno funkcionisati bez ovih kolačića.

Statistika (10)

Neophodni kolačići pomažu da sajt bude upotrebljiv omogućavajući osnovne funkcije kao što su navigacija na stranici i pristup bezbednim oblastima veb sajta. Veb sajt ne može da funkcioniše pravilno bez ovih kolačića.